国試ーぷ サポート

App StoreまたはGoogle Playで最新版に更新し、アプリを一度終了してから起動し直してください。通信を使う画面の場合は、端末の接続状況もご確認ください。それでも解決しない場合は、端末名・OS・アプリバージョンと、問題が起きた画面を添えてお問い合わせください。

基本の問題演習は、アカウント登録なしでも利用できます。ランキングへの参加や、機種変更・端末紛失に備えた学習データのバックアップなど、一部の機能ではアカウント登録が必要です。

旧端末でアカウントにログインし、「アカウント」画面からバックアップを作成してください。その後、新端末で同じアカウントにログインし、「復元」を実行します。

新端末で復元する前に「作成・更新」を実行すると、保存済みのバックアップを新端末のデータで上書きする可能性があります。必ず先に「復元」を実行してください。

アンインストールすると、端末に保存された解答記録やチャット履歴などは削除されます。事前に手動バックアップを作成していれば、再インストール後に復元できます。バックアップを作成していないデータは、原則として復元できません。

問題演習の一部はオフラインでも利用できますが、解説・ランキング・AIチャットなどには通信が必要です。一度解いた問題の解説は、オフラインでも表示できる場合があります。

問題・解答画面の右上にある設定ボタンを開き、最下部の「不備を報告」からお知らせください。対象の問題情報が引き継がれるため、メールよりスムーズに確認できます。

「アカウント」画面の最下部にあるアカウント削除ボタンから手続きできます。プロフィールやバックアップなど、削除されたアカウントのデータは復元できません。画面の注意事項をご確認のうえ実行してください。